365bet体育官网

绩效面谈破局与跟进辅导

  • 标准价4800.00
  • 会员价4000.00
  • 开课城市
  • 开始日期2020-12-31

活动详情

课程背景
对于新任主管而言,年底并非总是一段轻松的日子。除了有各种业绩压力要应对外,年关“难”,还难在一年一度的绩效考核又要开始做了。
绩效考核的主题似乎永远就是上级考评下级的种种缺陷,一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题,给双方带来的紧张乃至人际冲突可想而知。有的员工绩效好,倒也罢了;如果是绩效不好又个性强的员工,真是不知道该怎么谈。谈不好,恐怕是绩效关过完又要过跳槽关了。
一线主管如此痛苦,而企业也感到困惑。不少企业推行了绩效管理许多年,结果却不尽如人意。有人说,“绩效难,难于上青天”。站在企业角度,推行了绩效管理,似乎只是增加了一些文书工作,“绩效”本身倒没看到有提升。而一线主管往往觉得绩效管理是浪费时间的流程作业,巴不得取消绩效体系。我们认为,绩效管理做的好坏,与企业文化、制度、HR的定位与能力、主管们对于绩效管理本身的理解、主管们的领导技巧等诸多因素都有联系。而基层主管对于绩效管理、绩效对话的理解往往是片面的,在领导技巧方面也缺乏。
绩效管理的核心是过程管理、持续沟通。但是不少领导者却在“单向”操作这个过程:绩效目标由主管“单向”传达给员工,最后要么员工不买账,要么到了年底发现双方理解根本不一致;绩效评估也仅仅是一个“单向告知”的环节,常常有员工听到结果后大吃一惊,或是根本不服,因为整个绩效循环中所必须的沟通和反馈都缺失了。与之相对应的是,不少管理者常说:“3个月能不能做好?”;“半年不行就走人”;“销量没达成,说明你绩效有问题。”只要求结果,不关注过程,使绩效管理失去了发展人才、持续提升的本意。
近些年来,随着人力部门在企业内部定位不断调整,人力部门逐渐也变成了一个“生产部门”—生产优秀人才的部门。而绩效管理就是这个过程中重要的拼图之一。如果企业的基层领导者对于绩效管理不能建立正确的观念,或是缺乏必要的绩效管理相关的领导技巧,那么人力部门最终也无法生产出合格的“产品”,因为你的供应链上重要的一环缺失了。
总而言之,绩效管理是基层主管手中的一把双刃剑,用的好可以帮助他发展企业人才,提高团队业绩,用的不好可能会割伤团队,甚至他自己。

课程收获
告别流于形式的绩效管理
消除基层管理者对绩效管理的抵触
绩效管理: 了解绩效管理的重要性,建立对绩效管理的正确认识。
瞄准目标:掌握如何与部属设定明确、可衡量、有共识的绩效目标。
绩效循环, 以终为始: 实施绩效管理的有效方式,掌握在绩效循环中的各项管理技巧。
绩效挑战化解: 应对绩效谈话的挑战场景。

目标学员
业务部门总裁/总监/领导人
人力资源副总裁/总监
培训/企业大学负责人
人才管理负责人
学习发展/组织发展负责人
领导力发展负责人

课程大纲

1. 什么是绩效管理
绩效管理的重要性及其对企业经营的意义。

2. 常见挑战与误区
通过体验活动,引导学员认识到绩效管理过程中常见的心态和操作上的误区。
绩效管理的核心概念:持续沟通。
基层主管在绩效管理中的定位和作用。

3. 目标设定
设定目标时的常见误区。
设定目标的必要原则-共情、共识、共担当。
具体而可衡量的目标-SMART,并进行相应技巧练习。
互动流程,与员工设定互相有共识的绩效目标的技巧。
技巧练习。

4. 绩效追踪
主管在绩效循环中的两大职责:持续收集信息与给予反馈。
搜集客观绩效事实和数据的障碍、方法与好处。
简短有力的反馈工具-STAR反馈。

5. 复核跟进
绩效复核跟进过程中常见误区
复核跟进的必要原则-共享、共勉、共发展。
运用互动流程,与员工就绩效成果达成共识的技巧。
技巧练习。

6. 化解绩效挑战
解决绩效谈话特别挑战情景:
  员工认为某一绩效目标与其工作职责无关;
  绩效表现出色的员工却没有资源升职加薪。

7. 课程总结
学员拟定后续应用技巧的机会与计划。
总结学习要点与回答学员问题。
咨询

可在此在线咨询关于课程的内容、价格、售前、售后服务等相关信息。

Baidu
sogou